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市场部经理2018年个人工作总结范文与市场部销售工作计划书汇编.doc


市场部经理 2018 年个人工作总结范文与市场部销售工 作计划书汇编 市场部经理 2018 年个人工作总结范文 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了 我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时 更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀 的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也 体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机 会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来,在领导和同事们 的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进 步,现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客 户,深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,代表 的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度 热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正 体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今 后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的 客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控 市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同 事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工 作。二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制 度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时 第 1 页 共 10 页 掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满 意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是 领导交办的其他工作。 通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优 秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良 好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判 断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好 的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办 事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝 聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按 照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、 客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。 短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一 个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在: 1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认 识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强; 2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度 大。 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步 改进。 我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活 中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 第 2 页 共 10 页 以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人 XX 年上半 年工作总结 ,不足之处,请领导指正。 第 3 页 共 10 页 市场部销售工作计划书 目录 一、检讨与愿景 二、工作思路 三、管理团队 四、市场分析 五、品牌推广 六、工作进度 七、资源配置 八、费用预算 一、 检讨与愿景 200 年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。 但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部 除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就 是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。 但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工 作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司 资源整合过程中,不断进步。 二、工作思路 、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快 速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战 第 4 页 共 10 页 略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费 者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。 、 驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一 线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪 服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。 市场部驻点必须完成六方面的工作: a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升 方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发 展趋势,提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展; d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及 政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。 e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力; f、在市场实践中亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给 市场复制; 、与销售部强强联合,成立品牌小组 市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升 市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不 到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸 空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场 部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出 看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调 第 5 页 共 10 页 整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪 执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部 实现共融和共荣。 三、管理团队 、合理配置人员: a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工 作。 b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和 资料汇编。 c 宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。 、充分发挥人


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