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2019年酒店销售年终工作总结及明年工作计划

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最深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏事, 都将最 终影响 你走上 良好发 展的坦 途。挫 折是最 好的、 最残酷 的生存 训练, 关键是 你有没 有发现 它的价 值,借 它之势 成就自 己。好 几个环 节每一 次低谷 都蕴含 着最强 的向上 力量, 每次的 痛哭都 会洗刷 埋藏最 深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏事, 刷 埋藏最深 的阴霾 。每件 你所经 历的坏 事,都 将最终 影响你 走上良 好发展 的坦途 。挫折 是最好 的、最 残酷的 生存训 练,关 键是你 有没有 发现它 的价值 ,借它 之势成 就自己 。好几 个环节 每一次 低谷都 蕴含着 最强的 向上力 量, 2019 年酒店销售年终工作总结及明年工作计划 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是 酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进 行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营 销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用,酒 店销售部月工作计划。 针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部××年工作思 路,现在向大家作一个汇报: 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客 户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客 户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣 等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企 业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日 常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及 客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今 年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情 交流,听取客户意见。 二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年 市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的 工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记 志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话 1/3 最深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏事, 都将最 终影响 你走上 良好发 展的坦 途。挫 折是最 好的、 最残酷 的生存 训练, 关键是 你有没 有发现 它的价 值,借 它之势 成就自 己。好 几个环 节每一 次低谷 都蕴含 着最强 的向上 力量, 每次的 痛哭都 会洗刷 埋藏最 深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏事, 刷 埋藏最深 的阴霾 。每件 你所经 历的坏 事,都 将最终 影响你 走上良 好发展 的坦途 。挫折 是最好 的、最 残酷的 生存训 练,关 键是你 有没有 发现它 的价值 ,借它 之势成 就自己 。好几 个环节 每一次 低谷都 蕴含着 最强的 向上力 量, 的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合 考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户, 稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建 议,反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总 任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和-谐、积极的工作 团体。 三、热情接待,服务周到 接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服 务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针 对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查 表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应 行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供 全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作,主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需 求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营 销活力,创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推 荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店 工作的支持和合作。 2/3 最深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏事, 都将最 终影响 你走上 良好发 展的坦 途。挫 折是最 好的、 最残酷 的生存 训练, 关键是 你有没 有发现 它的价 值,借 它之势 成就自 己。好 几个环 节每一 次低谷 都蕴含 着最强 的向上 力量, 每次的 痛哭都 会洗刷 埋藏最 深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏事, 刷 埋藏最深 的阴霾 。每件 你所经 历的坏 事,都 将最终 影响你 走上良 好发展 的坦途 。挫折 是最好 的、最 残酷的 生存训 练,关 键是你 有没有 发现它 的价值 ,借它 之势成 就自己 。好几 个环节 每一次 低谷都 蕴含着 最强的 向上力 量, xxxx 年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售 任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。 3/3


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